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千帆计划 | 数字中国服务联盟发布首个酒店联合解决方案
发布日期:2021-05-11
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新冠肺炎疫情的爆发为各行各业带来了严峻挑战,也催动了数字化转型。中国酒店行业作为全球最大单一市场,酒店数量超过80万家,客房数量超过2000万间,市场规模巨大。但在后疫情时期,酒店行业所面临的发展环境已经发生巨大变化:在物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术快速发展的时代下,对于酒店业而言,如何通过重构运营流程、改进产品服务来优化客户体验,从而保持市场竞争力,是当前阶段的重要课题。

在“数字中国服务联盟”第二次会议上,神州数码携手岭博科技发布了“酒店智慧会议室融合网络联合解决方案”,该方案将从酒店会议室的数字化升级切入,帮助酒店在后疫情时代实现传统突破,完成数字化转型。

酒店会议室传统架构 难以满足客户的灵活需求

酒店会议室作为酒店设计的重要环节,是酒店人流量和使用率最高的场景之一。但酒店作为传统行业,其缓慢的数字化转型也导致会议室普遍缺乏数字化规划和设计,各模块协同度低,存在设备孤岛等问题,严重制约着会议室的智能化和自动化水平,影响客户体验。

操作流程繁杂

不同的客户对会议室有着不同的需求,这就要求酒店会议室具备高度敏捷性、便捷性和易用性。但实际上,酒店会议室设备冗杂,操作繁琐,各单元相互独立的系统也让会议室的使用变得格外复杂,场景的灵活切换更是无从谈起。

管理系统陈旧

传统的酒店会议室底层架构落后,低效的兼容性难以满足多通讯终端和多种类功能终端的接入,客户的个人终端也无法与会议室系统对接。由于数字化程度不足,导致会议室缺失空间可视化运营管理能力,无法实时监测设备、数据、故障,让会议室的效率大打折扣,也增加了使用风险。

运维效率低下

对于酒店管理者而言,会议室、客房、多功能厅存在大量多媒体设备,然而真正的使用情况、使用效率、设备状态却无从得知,需要定期进行设备维护和保养,为损坏的设备提前准备备品备件。另一方面,各个模块的网络优化也让管理员毫无头绪。如何快速切换场景、便捷使用、有效降低管理人员的工作量,成为酒店行业会议室的迫切诉求。

智慧会议打造酒店会议全新模式

神州数码与岭博科技发布的“酒店智慧会议室融合网络联合解决方案”,针对传统酒店会议室的IT架构,通过融合物联网、人工智能、网络协议转换等技术手段,实现了多种通讯协议、多种类终端的接入管理能力,空间场景化预约管理能力,人机交互能力,以及AIoT智慧联动能力,将为中高端酒店提供全方位数字技术支撑,推动酒店行业的数字化转型。

便捷的人机交互管理能力

该解决方案搭载了AI中枢自动化系统,可以通过语音智能终端自动匹配空间场景,仅用手机APP或平板电脑即可启动相应的智能AI场景;通过系统原生的控制终端,可以任意一键式进行空间场景自动化应用;还实现了诸多感知层传感器与系统自动化场景的关联,极大减轻了客户的使用负担,便捷客户的使用过程,提高客户的使用体验。

极速构建空间场景化的管理能力

该解决方案拥有任意构建、修改、删除的数据封装场景业务套件,能够帮助不同客户群体实现宴会、多方视频会议、发布会、讨论会议、培训会议、报告会议等使用目的。同时,可以对会议室设备、环境、视频、空间应用场景进行实时监测,让酒店管理者不再疲于应对快速变化的客户需求,并能轻松掌握会议室情况。

完备的音视频设施接入管理系统

该解决方案实现了目前市面上所有主流音视频设备的兼容管理,如会议系统、无线话筒音频处理器或者扩声的后级放大系统;视频采集系统终端、视频处理及切换系统终端和显示系统终端。其他方面,如环境系统中所应用的各种照明系统、空调系统、暖通系统、窗帘系统等均可接入,完美解决了多通讯终端和多种类功能终端无法适配使用的问题。

优秀的网络融合能力

该解决方案启用公网地址透传功能,不需要NAT即可解决传统会议室NAT之后SIP/H323 的协议转换问题,还能基于会议室使用者IP地址、接入代码、SSID来匹配流量。此外,该方案通过设定阈值来区分空闲和繁忙状态,当整体带宽利用率低于阈值时,通道的最大带宽限制将上浮,直到整体利用率超过阈值,才回收上浮的部分,帮助酒店实现带宽利用率最大化。

此次联合解决方案是“数字中国服务联盟”成员秉承“能力互补、资源共享、面向客户”的原则,在“解决方案共享、技术应用共研、新业务模式拓展”的联盟宗旨和引导下,取得的创造性成果,初步显现了联盟以价值为核心而打造的全新数字生态。未来,联盟将继续以共享、开放、可持续为理念,接纳可信赖的合作伙伴,实现共生共赢。

随着“十四五”规划陆续展开,新基建深入建设,产业融合发展态势进一步凸显。作为国内领先的云及数字化服务商,神州数码将继续以“数字中国服务联盟”为载体,不断拓宽数字领域,深化行业布局,通过聚合核心合作伙伴,构建全新数字生态,推动中国行业、产业的数字化转型。

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